تُعد شركة سانوفي (Sanofi) من كبرى الشركات العالمية الرائدة في مجال الصيدلة الحيوية (Biopharma) والمدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI)، حيث تكرس جهودها لابتكار أدوية ولقاحات تعالج وتحمي ملايين البشر حول العالم. وفي إطار التحول الرقمي الاستراتيجي للشركة لتطوير تجربة العملاء، تعلن إدارة سانوفي عن فتح باب التعيين لوظيفة شريك تجربة العملاء (Customer Experience Partner) للعمل بنطاق القاهرة العاصمة. تمثل هذه الوظيفة التطور الحديث والمبتكر للمبيعات الطبية، حيث تتطلب كادراً طبياً يجمع بين العقلية البيعية القوية والقدرة على استخدام القنوات الرقمية المتعددة (Multi-Channel) لتقديم تجربة استثنائية للأطباء والعملاء في سوق العاصمة المليء بالمستشفيات والشبكات الطبية الضخمة، بما ينعكس على تحقيق أهداف الشركة ونمو مبيعاتها.

تفاصيل ومميزات الوظيفة (Job Details):

• جهة العمل: شركة سانوفي للأدوية (Sanofi).
• مقر ونطاق العمل: القاهرة، مصر (Cairo, Egypt).
• المسمى الوظيفي: شريك تجربة العملاء (Customer Experience Partner).
• نوع العمل: دوام كامل (Full Time).
• القطاع المستهدف: المبيعات الطبية (Medical Sales)، الدعاية الطبية، وإدارة الحسابات.

المهام والمسئوليات الوظيفية (Key Responsibilities):

سيتولى شريك تجربة العملاء إدارة المنطقة البيعية وتطوير العلاقات الطبية من خلال المهام الدقيقة الآتية:

• إدارة تجربة العملاء (CX):
  • ضمان فهم وتنفيذ استراتيجية “رحلة العميل” (Customer Journey) وتكتيكاتها داخل المنطقة البيعية.
  • دعم العملاء الرئيسيين (الأطباء المتخصصين / الممارسين العامين) بهدف زيادة الوصفات الطبية (Prescriptions) لمحفظة أدوية سانوفي.
  • التنفيذ والمراقبة المنتظمة لرحلة العميل الفردية من خلال الاستفادة من العمل الجماعي مع فرق المقر الرئيسي (HQ teams).
• الأداء والفطنة التجارية (Business Acumen):
  • المسئولية الذاتية عن تحقيق الأهداف الفردية (Targets) وأداء المبيعات على مستوى المنطقة.
  • تحمل المسئولية المشتركة عن أداء فريق العمل (Squad performance).
  • تقديم وتعزيز قيمة منتجات الشركة وتنفيذ استراتيجية المنتج من خلال رسائل مخصصة للعملاء، وتمايز علامات سانوفي التجارية عن المنافسين.
• التسويق الرقمي والعلاقات:
  • التميز كشريك رقمي وعلمي (Digital & Scientist)، للوصول للعملاء عبر القناة الصحيحة، بالرسالة الصحيحة، في الوقت المناسب.
  • بناء والحفاظ على علاقات قوية مع قادة الرأي الرئيسيين (KOLs) وقادة الرأي الرقميين (DOLs) لضمان ولائهم ودعمهم.
  • إدارة استراتيجية المشاركة متعددة القنوات (Multi Channel Engagement).
• السلامة والصحة المهنية (HSE):
  • الامتثال التام لإجراءات الشركة ولوائح السلامة والصحة المهنية.
  • الإبلاغ الفوري عن أي حوادث مهنية أو حوادث سيارات إلى المدير المباشر ومدير السلامة خلال 24 ساعة.
  • اتباع برنامج السلامة المرورية للشركة والاحتفاظ بسجلات صيانة السيارة.

شروط التقديم والمتطلبات (Job Requirements):

تستهدف (Sanofi) الكوادر الطبية والبيعية المبتكرة التي تستوفي الشروط الصارمة الآتية:

• المؤهل الدراسي: الحصول على درجة البكالوريوس في الطب البشري أو الصيدلة (Bachelor’s degree in medicine, Pharmacy).
• الخبرة العملية: سجل حافل ومثبت من النجاح في تحقيق نتائج المبيعات وإدارة الحسابات (Account management).
• المهارات الطبية والبيعية (Knowledge & Skills):
  • امتلاك شبكة علاقات قوية واتصالات قوية مع المستشفيات وشبكات الأطباء (robust contacts with hospitals and physician networks).
  • إجادة تامة للغة الإنجليزية (Excellent command of English).
  • مهارات قوية جداً في الإقناع، التفاوض، وتقديم العروض (Presentation skills).
  • فهم عميق لعمليات الذهاب إلى السوق (Go-to-Market Strategy) واستخدام القدرات الرقمية لحلول الأعمال.
• السمات الشخصية (Mindset & Attitude):
  • شخصية متعاونة جداً وتعمل بروح الفريق (Collaborative team player)، تسعى لنجاح الـ (Squad) بدلاً من النجاح الفردي.
  • امتلاك “عقلية رشيقة” (Agile Mindset)؛ الاستعداد الدائم لتحدي الوضع الراهن.

نصيحة ذهبية من Egyincs للقبول في وظيفة (Customer Experience Partner):

العمل في الدعاية الطبية داخل العاصمة (القاهرة) يعتبر التحدي الأكبر لأي مسئول مبيعات بسبب الكثافة الضخمة للمستشفيات وشبكات الأطباء! شركة سانوفي في هذا الإعلان تبحث عن شخص يمتلك (شبكة علاقات طبية قوية بالفعل)، بالإضافة إلى إجادة استراتيجية الـ (Multi-Channel Engagement). نصيحتنا الذهبية لك: في المقابلة الشخصية، لا تكتفِ بالحديث عن قدرتك على تحقيق التارجت المالي فقط؛ بل أثبت لمدير المبيعات كيف ستدير منطقة مزدحمة في القاهرة باستخدام (الذكاء الرقمي). اشرح كيف ستقوم بتصنيف الأطباء (Segmentation) للتواصل مع قادة الرأي الرقميين (DOLs) عبر منصات مثل لينكد إن أو البريد الإلكتروني العلمي، بينما توجه الزيارات الميدانية المباشرة (Face-to-face) للأطباء وقادة الرأي في المستشفيات الكبرى. هذا المزيج الاحترافي بين علاقاتك الميدانية في القاهرة ومهاراتك الرقمية الحديثة هو ما سيبهر لجنة المقابلة ويضمن لك الوظيفة!