نظرة عامة على الدور

نحن نبحث عن مصمم تعليمي قادر على تحويل تغييرات المنتج المعقدة إلى تدريب واضح ومباشر وسهل الاستخدام. ستعمل بشكل وثيق مع فرق المنتج، وعمليات تجربة العملاء، والتدريب لضمان استعداد الموظفين للميزات الجديدة، وتغييرات السياسات، وإطلاق العمليات. يُعد هذا الدور حلقة وصل أساسية بين جاهزية المنتج وتنفيذ محتوى التدريب.

المسؤوليات الرئيسية

ماذا ستفعل

• قم بتقسيم تحديثات المنتج والعمليات إلى محتوى تعليمي بسيط وقابل للمسح وجذاب (فكر في الشرائح، وأدلة الميسر، والتعليم الإلكتروني، ومساعدات العمل، ومقاطع الفيديو السريعة، والإرشادات).
• اشترك مع فريق المنتج لتظل على اطلاع بالإصدارات القادمة وتحويل تغييرات الميزات إلى محتوى تدريبي سهل الفهم.
• التعاون مع المدربين وخبراء التدريب للتأكد من أن التعلم دقيق وعملي.
• إنشاء مواد تدريبية جذابة وواضحة بما يتماشى مع لهجتنا وأدواتنا وعلامتنا التجارية.
• الحفاظ على مكتبة المحتوى ومواد التدريب منظمة ومتسقة ومتوافقة مع صوتنا وأدواتنا.
• استخدم التعليقات ونتائج الاختبارات وبيانات ضمان الجودة لتحسين الأداء وتكراره بسرعة.

تصعيد التوقعات

نُدرك أن تعلّم أدواتنا وثقافتنا وبيئة عملائنا يستغرق وقتًا. إليكم كيف ستبدو عملية التطوير:

• الشهر الأول: تعرّف على منتجاتنا، وسير عمل وكلائنا، وأدواتنا، وأسلوب عملنا. جلسات مباشرة، وجلسات تدريبية، وعروض توضيحية للمنتجات، ومزامنة معرفية.
  
• الشهر الثاني والثالث: البدء في المشاركة في ملكية قطع المحتوى، وخاصة تلك المرتبطة بالتغييرات القادمة في المنتج. مشاريع التعلم جنبًا إلى جنب مع معرفاتنا الداخلية أو المدربين.
  
• الشهر الرابع+: تولى زمام المبادرة في مشاريع المحتوى الكامل – من الموجز إلى التسليم – وأصبح الخيار الأمثل لأي شيء يتعلق بتصميم تعليمي في تعليم الوكيل.
  

المهارات والمعرفة والخبرة

المهارات والمعرفة والخبرة

• كتابة ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية مع مهارات قوية في التحرير والتنسيق والهيكلة
• سنة واحدة على الأقل في مجال التصميم التعليمي وإنشاء التعلم الإلكتروني.
• خبرة عملية في استخدام أدوات مثل Figma وCanva وArticulate Rise/Storyline وGoogle Slides ومنصات LMS.
• القدرة على تحويل المدخلات الخام (مواضيع Slack، ومستندات Notion، ومواصفات المنتج) إلى محتوى تعليمي منظم.
• مهارات قوية في الكتابة ورواية القصص البصرية – أنت تعرف كيفية جعل الأشياء المعقدة تبدو بسيطة.
• أشعر بالراحة عند العمل بشكل متعدد الوظائف — وخاصةً مع فرق المنتج والتكنولوجيا والعمليات.
• موجه نحو التفاصيل وموجه نحو العملية، مع القدرة على الحفاظ على الاتساق والجودة تحت الضغط
  
• المؤهلات المفضلة
  • أكثر من عامين بشكل عام في مجال التعلم والتطوير، أو تمكين تجربة العملاء، أو تصميم المحتوى (بحد أدنى عام واحد في التصميم التعليمي).
  • مكافأة إذا كنت قد عملت في مجال تجربة العملاء أو المنتجات أو الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا .
  • خبرة في قواعد المعرفة (مثل Notion، Zendesk، Helpjuice).
  • خبرة في التعاون مع فرق التدريب وضمان الجودة والامتثال أو المنتج
  • تعتبر الخبرة في دعم الفرق أو الوكلاء متعددي اللغات ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.