لماذا العمل لدى أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت، وستجد معنا مسيرة مهنية وعلامة تجارية تناسب شخصيتك.
ندعمك في نموك وتطورك يوميًا. نضمن أن يكون لعملك معنى في حياتك، وأن تتمكن من استكشاف الفرص اللامحدودة التي تقدمها أكور خلال رحلتك معنا.
في أكور، يمكنك كتابة كل فصل من فصول قصتك، ومعًا نستطيع تغيير قطاع الضيافة غدًا. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور
افعل ما تحب، وساهم في العالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود

المسمى الوظيفي

• أن أكون سفيراً لمكتب الاستقبال وللفندق، داخل مكان العمل وخارجه.
• استقبال جميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، والاستفسارات، وتسليم المفاتيح، وجميع الأمور ذات الصلة، مع احترام معايير وإجراءات الفندق.
• إدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.
• أن يكون المرء على دراية بجميع تعليقات أو شكاوى الضيوف وأن يبلغ عنها.
• التحقق من قوائم الوصول وحجز جميع الغرف وفقًا لطلبات واحتياجات الضيوف، كما هو موصى به من قبل مشرف مكتب الاستقبال.
• للتحقق من قوائم المغادرة والتأكد من احترام أوقات تسجيل المغادرة.
• لمراقبة حالة الغرف وأي اختلافات فيها.
• لاستخدام جميع المعدات ونظام إدارة Opera بشكل صحيح، وللحصول على معرفة تامة بالإعدادات.
• استقبال جميع الضيوف الذين يقتربون من مكتب الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، والاستفسارات، وتسليم المفاتيح، وجميع الأمور ذات الصلة، مع احترام معايير وإجراءات الفندق.
• تقديم ترحيب حار لجميع الضيوف وضمان استمتاعهم بإقامتهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية لهم.
• استقبال الضيوف ومرافقتهم شخصياً بدلاً من مجرد الإشارة إلى الاتجاهات.
• احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
• إدارة أي شكوى من الضيوف بطريقة احترافية، من خلال حلها والتأكد من رضا الضيف، وتسجيلها.
• الاتصال بالمشرف أو المدير للحصول على المشورة في الحالات الخطيرة أو إذا كانت الموافقة مطلوبة.
• الحرص على معرفة جميع الشخصيات المهمة التي تزور الفندق أو تقيم فيه.
• للحفاظ على سجل دقيق للضيوف ولتسجيل جميع الضيوف المتكررين مسبقًا.
• التحقق من قوائم الوصول وحجز جميع الغرف وفقًا لطلبات واحتياجات الضيوف، كما هو موصى به من قبل مشرف مكتب الاستقبال.
• للتحقق من قوائم المغادرة والتأكد من احترام أوقات تسجيل المغادرة.
• لمراقبة حالة الغرف وأي اختلافات فيها.
• لاستخدام جميع المعدات ونظام إدارة Opera بشكل صحيح، وللحصول على معرفة تامة بالإعدادات.

المؤهلات

• – بكالوريوس في السياحة أو اللغات أو أي مجال ذي صلة.
• – خبرة من 0 إلى 3 سنوات في العمل مع نظام أوبرا أو نظام مشابه.
• – إتقان اللغة الإنجليزية شرط أساسي.
• – إتقان لغات إضافية ميزة إضافية.