وظيفة مسؤول خدمة عملاء وارد في العربية للطيران Air Arabia Inbound Customer Service Representative Job
319 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنوظيفة مسؤول خدمة عملاء وارد في العربية للطيران Air Arabia Inbound Customer Service Representative Job
319 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
10 فبراير، 2026
-
المكان
الجيزة
-
الراتب
Max 18,000EGP/شهر
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
بكالوريوس/ليسانس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
نحن نوظف: ممثل خدمة عملاء (مكالمات واردة)
انضم إلى طيران العربية وكن جزءًا من فريق دعم العملاء المحترف!
وصف الدور
هذه وظيفة بدوام كامل في مقر العمل بالجيزة، لوظيفة وكيل خدمة عملاء واردة – قسم السفر. تشمل مهام الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء ومشاكلهم المتعلقة بخدمات السفر، وضمان حل المشكلات بكفاءة لضمان رضا العملاء. سيقدم الوكيل خدمة استثنائية من خلال إدارة المكالمات الواردة، ومساعدة العملاء في الحجوزات، والإجابة على أسئلتهم المتعلقة بالسفر، والاحتفاظ بسجلات دقيقة للتفاعلات. يُعد التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين للحفاظ على معايير خدمة عالية وبناء علاقات إيجابية مع العملاء من المسؤوليات الرئيسية.
المؤهلات
- خريجون في أي مجال
- خبرة من 0 إلى سنتين في خدمة العملاء / مركز الاتصال (يفضل)
- مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية
- عقلية تركز على العملاء، وموقف احترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مكالمات متعددة
- تُعتبر المعرفة بالسفر والسياحة ميزة إضافية
فوائد:
- نظام المناوبات وأيام الإجازة
- راتب تنافسي (يصل إلى 18000 جنيه مصري)
- مكافآت شهرية
- بدل ليلي
- المسار الوظيفي وفرص النمو
- التأمين الصحي والتأمين على الحياة والتأمين الطبي
We Are Hiring : Customer Service Representative (Inbound Calls)
Join Air Arabia Airlines and be part of a professional customer support team!
Role Description
This is a full-time, on-site role based in Giza for an Inbound Customer Service Agent – Travel Account. The role involves handling customer inquiries and concerns regarding travel services, ensuring efficient resolution of issues to guarantee customer satisfaction. The agent will provide exceptional service by managing inbound calls, assisting customers with bookings, answering travel-related questions, and maintaining accurate records of interactions. Collaboration with other team members to uphold high service standards and maintaining positive customer relationships will be key responsibilities.
Qualifications
- Graduates in any field
- 0–2 years’ experience in customer service / call center (preferred)
- Excellent communication skills in English
- Customer-oriented mindset, professional attitude
- Ability to work under pressure and handle multiple calls
- Knowledge of travel and tourism is a plus
Benefits:
- Rotational shifts & days off
- Competitive salary (up to 18,000 EGP)
- Monthly bonuses
- Night allowance
- Career path & growth opportunities
- Health, life & medical insurance
