تُعلن شركة طلبات (talabat)، التابعة لمجموعة (Delivery Hero) العالمية والرائدة في منصات التوصيل المحلي السريع، عن توفر فرصة عمل هامة بمسمى “مدير حسابات أونلاين” للانضمام إلى فريق المبيعات وتطوير الأعمال في المعادي بعقد مؤقت (Temporary).

تُمثل هذه الوظيفة فرصة رائعة للكوادر الشابة لتعزيز مهاراتهم التجارية. يرتكز هذا الدور الحيوي على العمل كنقطة اتصال رئيسية لتوجيه حسابات البائعين والمطاعم تجارياً، تثقيفهم حول كيفية تنمية أعمالهم على منصة طلبات، وتحسين مقاييس الأداء الرئيسية لضمان تجربة ممتازة للعملاء والشركاء على حد سواء.

المهام والمسؤوليات الأساسية (What’s on your plate?)

لضمان نمو مبيعات الشركاء ونجاحهم على المنصة، تم تحديد المهام التالية:

• إدارة الحسابات والتوجيه: إجراء مكالمات دورية (صادرة وواردة) لحسابات “طلبات” (Long tail accounts) والعمل كنقطة اتصال رئيسية لتقديم التوجيه التجاري.
• التثقيف والنمو: تثقيف الحسابات بالخطوات الموصى بها (لماذا ومتى) لضمان اتخاذهم الإجراءات اللازمة لنمو أعمالهم. والمساعدة في نمو المحفظة من خلال تحسين مقاييس الأداء مثل: (معدل التفاعل، الطلبات، إجمالي القيمة التجارية GMV، جودة القائمة، وتقليل معدلات إلغاء الطلبات).
• تمكين الخدمة الذاتية (Self-serve): توجيه الحسابات لبناء قدرات “الخدمة الذاتية” من خلال تثقيفهم المستمر حول الإجراءات الصحيحة للمهام التجارية والتشغيلية (مثل: إنشاء تذاكر على بوابة البائع Vendor Portal).
• الالتزام بالمعايير: ضمان مستوى عالٍ من الالتزام بالتوجيهات الداخلية وآليات التفاعل مع الحسابات.

شروط القبول ومواصفات المتقدم (What did we order?)

• الخلفية الأكاديمية (شرط أساسي): خريجو الجامعات فقط (University Graduates Only).
• سجل الخبرة: خبرة تبدأ من (6 أشهر وحتى سنة واحدة) في المبيعات أو إدارة الحسابات.
• المهارات اللغوية التقنية:
  • إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى (B2) كحد أدنى.
  • المعرفة والخبرة في العمل على برنامج (MS Excel). (امتلاك خلفية في استخدام أدوات مثل Tableau يُعد ميزة إضافية قوية).
• المهارات الشخصية: دافع عالٍ جداً، فضول للتعلم، وشغف للتفوق في بيئة متغيرة وسريعة الوتيرة.

نصائح ذهبية لاجتياز المقابلة (دليل مدير حسابات الـ Vendors)

• تمكين الخدمة الذاتية: أكبر تحدي يواجهك هو أن صاحب المطعم يتصل بك لحل مشكلات بسيطة. أظهر للمحاور مهاراتك في “التثقيف الإيجابي”؛ كيف تعلم البائع بلباقة استخدام (Vendor Portal) لتعديل المنيو بنفسه بدلاً من الاعتماد عليك في كل صغيرة وكبيرة.
• تحسين الـ (GMV): إجمالي القيمة التجارية هو أهم رقم لطلبات. وضح كيف ستقنع مطعماً صغيراً بوضع صور احترافية لوجباته أو عمل عروض ترويجية لزيادة حجم مبيعاته (وبالتالي أرباح طلبات).
• إدارة المهام (Long tail accounts): هذه الحسابات تعني “عدد ضخم من المطاعم الصغيرة”. أكد على مهاراتك الفائقة في تنظيم الوقت باستخدام الإكسيل لضمان قدرتك على إجراء عشرات المكالمات يومياً دون فقدان التركيز.