ملخص الوظيفة (كما ورد من المدير في سطرين):  تتضمن مهام هذه الوظيفة القيام بالأنشطة الأساسية والروتينية تحت إشراف وتوجيه دقيقين لضمان سير العمليات في شركة WE Data ومنافذ شركائها بكفاءة وانتظام. تشمل هذه الأنشطة متابعة الطلبات اليومية، وتوفير مختلف احتياجات الموارد والمواد، ومتابعة أداء المبيعات، وتطبيق المنتجات والعروض الجديدة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ عمليات الدفع وجميع الأنشطة ذات الصلة بالمدفوعات الإلكترونية ومدفوعات فيزا.
• قم بإعداد تقارير تحصيل التجديد التلقائي بشكل يومي.
• متابعة ومعالجة المدفوعات غير المسددة وتنسيق المدفوعات مع العملاء.
• التعامل مع حالات استرداد الأموال المخصصة لمدفوعات فيزا والمدفوعات الإلكترونية.
• التنسيق مع مسؤولي خدمة العملاء للتعامل مع جميع استفسارات العملاء.

الخبرة والتعليم

• شهادة جامعية في المبيعات أو التسويق أو إدارة الأعمال أو المجالات ذات الصلة.
• خبرة من 0 إلى سنتين.

نبذة عن المصري للاتصالات

منذ تأسيسها عام 1854، لعبت شركة الاتصالات المصرية دورًا محوريًا في دفع عجلة النمو في سوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المحلي، مستفيدةً من بنيتها التحتية الواسعة التي تُعدّ من الأكبر في المنطقة. وقد ساعدتها هذه البنية التحتية المحلية والدولية الواسعة على خدمة شرائح متنوعة من العملاء، بما في ذلك المستهلكين والشركات وشركات الاتصالات المحلية والدولية. ومن خلال وحداتها التجارية الخمس، حققت الاتصالات المصرية إيرادات إجمالية موحدة بلغت 22.8 مليار جنيه مصري.وفي سبتمبر 2017، أطلقت الاتصالات المصرية علامتها التجارية الجديدة “WE” بالتزامن مع إطلاق خدماتها للهواتف المحمولة. وفي غضون عام من الإطلاق، قدمت “WE” أول باقة متكاملة في السوق تجمع جميع خدماتها للمستهلكين، الثابتة والمتنقلة، الصوتية والبيانات، في فاتورة واحدة، مُتخذةً بذلك خطوتها الأولى نحو التكامل الكامل، ومُظهرةً مرونتها كلاعب رئيسي في قطاع الاتصالات. وبحلول نهاية عام 2018، ارتفع عدد عملاء الاتصالات المصرية للمكالمات الصوتية الثابتة إلى 7.9 مليون عميل، منهم 5.2 مليون عميل يتمتعون بخدمة الإنترنت الثابت عريض النطاق، بينما بلغ عدد عملاء الهواتف المحمولة 3.9 مليون عميل.تُقدّم وحدة البيع بالجملة التابعة لشركة الاتصالات المصرية خدمات البنية التحتية والنقل والاتصالات الصوتية الدولية لمشغلي شبكات الهاتف المحمول ومزودي خدمات الإنترنت المحليين. كما تُوفّر سعات نقل دولية عبر واحدة من أكبر شبكات الكابلات البحرية في العالم.

Job Summary (As per the manager in 2 lines): The jobs in the level are responsible for undertaking basic and routine activities under close supervision and guidance to ensure consistent and efficient Operations in WE Data and partners outlets. Activities include follow-up of day-to-day orders activities, provisioning of different needs for resources and Materials, follow-up performance in sales activities and implementation of new products and offers

Key Accountabilities:

• Carry out payments process and all related activities for E-payments and Visa payments.
• Carry out the auto renewal collection reports on daily basis.
• Follow-up and handle non settled payments and coordinate payments with clients.
• Handle the assigned refunds cases of the Visa and E-payment payments.
• Coordinate with the CSO’s to handle all clients’ inquiries.

Experience & Education

• University Degree in Sales or Marketing or Business Administration or Related Fields.
• 0-2 years of experience.

About Telecom Egypt

Since its establishment in 1854, Telecom Egypt has played a pivotal role in driving growth within the local ICT market capitalizing on its vast infrastructure, which is one of the largest in the region. Its vast domestic and international infrastructure has helped it serve various customer groups including consumers, enterprises, domestic and international carriers. Through its five business units Telecom Egypt boasts a consolidated top-line of EGP 22.8bn.

In September 2017, Telecom Egypt introduced its new retail brand “WE” with the launch of its mobile services. In a year from launch, “WE” offered the market’s first fully integrated bundle combining all of its consumer services fixed and mobile, voice and data in one bill taking its first step towards full convergence and demonstrating its agility as a key player in the telecommunications industry. By end of 2018, Telecom Egypt fixed voice customers grew to 7.9mn of which 5.2mn enjoyed fixed broadband connectivity, while mobile customers reached 3.9mn.

Telecom Egypt’s wholesale unit provides infrastructure, transmission and international voice services to local mobile operators and internet service providers. In addition, it provides international carries capacities on one of the largest submarine cable networks in the world.