غرض الوظيفة:

مسؤول علاقات شبكة الفروع  مسؤول عن تسويق وبيع منتجات وخدمات البنك من خلال البيع المباشر والبيع المتبادل، مع الحفاظ على جودة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يبني علاقات مع العملاء ويضمن تحديث ملفاتهم الشخصية.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها بالمنتجات أو الخدمات المصرفية المناسبة.
• التعامل مع طلبات العملاء واستفساراتهم المتعلقة بحساباتهم ومنتجاتهم وخدماتهم بطريقة احترافية وخدمة جميع العملاء بغض النظر عن الشريحة حتى مستوى رضاهم الكامل.
• الترويج وبيع منتجات وخدمات البنك لتحقيق الأهداف السنوية المحددة.
• التأكد من أن الكتيبات محدثة وموجودة في مكانها.
• يحمل ويتعامل بكفاءة مع العناصر الحراسة والمفاتيح وفقًا لمصفوفة الحراسة والسياسات والإجراءات ذات الصلة.
• استخدام تقنيات البيع المتبادل مع عملاء بنك قناة السويس الحاليين.
• يلتزم بنموذج تشغيل الفرع.
• ضمان تحديث ملفات تعريف العملاء من خلال تطبيق مبدأ اعرف عملائك.
• نقل العملاء إلى قنوات مختلفة (أجهزة الصراف الآلي، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت).
• تنفيذ أي مهمة يطلبها مدير العلاقات ومدير الفرع.
• إجراء مكالمات عند الطلب لعملاء بنك قناة السويس الحاليين.

مواصفات الوظيفة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية.
•  1 – 3 سنوات خبرة في خدمة العملاء أو أي مجال عمل ذي صلة.